退換貨及退款問題 

商品頁皆有提供尺寸表，請比對自身尺寸選擇適合的尺碼，避免退貨流程帶來的不便。

商品皆為100%實品拍攝，顏色色差因拍攝光源調整與個人顯示器不同，深淺度認知也會有所差異，請以實體為主。

【一般退換貨相關疑問】

Q：請問商品可以換貨嗎?

A：為簡化及加速處理流程，初丹沒有提供線上換貨服務，只有「退貨處理」，如商品有換貨需求、尺寸不合或是顏色不符等緣故，請直接辦理退貨申請，再重新下單。

Q：退貨需要支付運費嗎? 

A：退貨屬於Chudan初丹售後服務，首次退貨之訂單不另收取退貨費用。

Q：退貨有次數限制嗎?

A：有的，同一位顧客退貨超過3次，將自動列為黑名單。

Q：商品7天鑑賞期的天數是如何計算呢?

A：7日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算起，計算方式為超商取貨隔日為第一日，宅配以簽收隔日為第一日，不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期。

Q：訂單申請退貨後，優惠券/優惠碼還能於下次訂購時使用嗎?

A：若您該筆訂單有使用優惠券/優惠碼，請注意：優惠券/優惠碼一經使用，系統即無法退還，請您見諒。

Q：訂單可以分次退貨嗎?

A：一筆訂單僅辦理一次退貨服務，恕不辦理分次退貨。

Q：拿到瑕疵或是錯誤商品該如何處理呢?

A：很抱歉讓您收到瑕疵/錯誤商品。 請依照商品狀況來判定是否為瑕疵狀態： 小線頭、輕微脫線、釦眼未開完整、尺寸2~3cm誤差、照片及螢幕色差，皆為國際驗貨標準屬可接受範圍，並不屬於瑕疵。

如非以上情形之瑕疵商品，請在收取商品後於7天鑑賞期內與客服人員/臉書粉絲團私訊聯繫，Chudan初丹客服將與您聯繫處理。

【申請方式】

1. 取貨後如有不適合的商品，請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。

2. 請至「我的帳戶」→ 點選「訂單查詢」→ 找到訂單並點擊「查看詳情」→ 進入訂單明細頁面，在訂單明細裡點擊「申請退貨」。

3. 退貨之商品需未經使用或修改、乾淨無污損、尚未下水，且吊牌、原包裝保持完整。(以上退貨條件若不附合，恕無法接受退貨)

4. 請將欲退貨商品「妥善密封包裝」，我們將於3個工作日內派物流前往收取商品，請保持您的電話暢通。

【退款方式及退款時間】

Chudan初丹收到您退回的商品，通過退貨檢核後，將會進行退款作業，如因所提供之資料不正確導致退款失敗，請消費者自行負責。

退款方式：

1. 信用卡結帳：

收到退貨商品檢驗無誤後，次日起約14~21個工作天，即刷退至您的信用卡帳戶，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

2. 貨到付款：

退貨申請時請附上本人銀行退款資料，需有銀行行名、分行、帳號、戶名，約需14~21個工作天完成辦理退款。

【無法辦理退貨之情況】

1. 已超過7天退貨期限

2. 已經辦理過退貨之訂單

3. 如商品頁面有註明為貼身衣物，基於保護消費者個人衛生，商品經拆封後恕不接受退貨，以確保下一位顧客權益

4. 未通過退貨檢核商品：

(1)配件不全或損毀、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失

(2)已有使用痕跡、味道、人為造成髒污、沾染彩妝等

(3)商品已下水洗滌或進行其他加工，如修改、刺繡等

5. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回

6. 經檢驗有上述情事、退錯訂單，需請消費者自行負擔運費；商品經確認無法受理退貨時，將以宅配貨到付款方式將商品寄還給消費者；如無法聯繫上消費者而使商品無法順利寄出以至於權益受損，本網站將不負任何責任。